ПРОЕКТЫ

ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПЛАТФОРМЫ МЭШ

14.03.2017

Период: с 2017 по наст.вр.
Направление: IT проект
Заказчик: ГК “Айтеко”
Оказанные услуги: 

Организация двух линий удаленной поддержки

Выполнение работ по обращениям пользователей

Масштабируемость команды под условия нагрузки

Описание проекта:

Продолжительный проект по организации удаленной поддержки пользователей единой образовательной платформы “Московская электронная школа”. За время проекта были созданы команды первой и второй линий удаленной тех. поддержки. Особенностями этого проекта являются необходимость оперативной корректировки численности команды и способность работать с большим количеством обращений.