Удаленное администрирование

Удаленное администрирование серверов и оборудования клиента

Удаленное администрирование предусматривает решение проблем пользователя программными средствами дистанционного управления. Вмешательство в работу пользователя производится после получения заявки офисом и согласования с пользователем времени для решения проблемы. После завершения сеанса удаленного администрирования менеджер компании "АЙТИ-бюро" свяжется с пользователем и ознакомит его с результатом работы специалиста. При невозможности решения задачи средствами удаленного администрирования она, в зависимости от критичности, переносится на штатный визит или производится аварийный вызов.

Несомненным плюсом удаленного администрирования является возможность быстрого реагирования на заявку клиента. Должный уровень безопасности обеспечивается защищенными каналами связи с использованием шифрования данных.

Преимущества удаленного администрирования специалистами «АЙТИ-бюро»:

• Экономия бюджета. Благодаря передаче на обслуживание тех участков ИТ-инфраструктуры, в которых нуждается ваш бизнес.
• Гарантия постоянного присутствия. За вашей компанией мы закрепляем сразу нескольких квалифицированных специалистов. Вы получаете гарантию того, что в случае возникновения инцидента - на месте всегда имеется специалист, который примет необходимые меры.
• Оперативное решение возникающих задач. Специалист всегда готов предложить проверенное решение.

Реализованные проекты:

• Администрирование серверов ГИС ТКМВ (НПРОД);
• Техническая поддержка для MICROSOFT;
• Call-центр для группы Астерос.